Formations

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Conscient de l’importance de la formation et voulant aller de l’avant, Resolution Call, a mis en place un plan de formation dont bénéficie ses collaborateurs tout au long de leurs parcours professionnels.

Formation Initiale

Pour initier au métier, tout nouveau collaborateur passe par un processus de formation allant de 3 à 6 semaines. Durant cette formation, sont abordées à la fois la connaissance des produits et services, et les techniques téléphoniques.

Formation GRA

Pour garantir qualité et satisfaction abonné, nous organisons de façon continuelle des cycles de formation en Gestion Relation Abonné dont le but est de maintenir et parfaire cette relation privilégiée et cette convivialité qui nous lie à nos abonnés.

Formation Continue

Font aussi partie de notre plan formation, les cycles de formation continue dont le but est d'accompagner nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle.